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Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu calzado. Si no estás 100% satisfecha, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

✔️Nuestra Garantía

Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por talla, color o por defectos de fabricación. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original.

🔄¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos: Escríbenos a nuestra línea de WhatsApp o al correo electrónico con tu número de orden y el motivo del cambio.
Envío: El costo del envío del producto de vuelta a nuestra bodega en San Gil corre por tu cuenta.
Nuevo Envío: Una vez recibamos y verifiquemos el producto, nosotros cubriremos el costo del envío de tu nuevo par. ¡Ese va por nuestra cuenta!

❌Excepciones Importantes

No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos donde el producto tenga un defecto de fábrica y no tengamos existencias para reponerlo. Los productos comprados en promoción o con descuento no tienen cambio.

Para nosotros, tu satisfacción es lo primero. Si tienes cualquier duda, ¡no dudes en escribirnos!

Tu Compra, 100% Segura

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Compra con total confianza gracias a nuestras capas de seguridad.

🔒Protección de tus Datos

Toda la información que ingresas en nuestro sitio web viaja de forma encriptada. Buscamos siempre proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con la ley de Habeas Data de Colombia.

💳Pagos Procesados por ePayco

Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Al momento de pagar, serás redirigido a la plataforma segura de ePayco, una de las pasarelas de pago más reconocidas y seguras de Colombia. Ellos se encargan de procesar la transacción con los más altos estándares de seguridad bancaria.

🤝Soporte y Confianza

Somos un negocio real ubicado en San Gil, Santander. Ante cualquier duda durante tu compra, puedes contactarnos directamente a nuestra línea de atención. Estamos aquí para ayudarte.

¡Estás a un paso de estrenar el calzado perfecto!

Envíos a Todo el Territorio Nacional

Llegamos a cada rincón de Colombia para que disfrutes de tus Ramona.

🚚Tiempos de Entrega Estimados

Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
Otros Municipios: 4 a 8 días hábiles.

✔️Envío Gratuito

¡Tu envío es GRATIS por compras superiores a $200.000!

📍Seguimiento de tu Pedido

Una vez despachemos tu orden, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearla en tiempo real.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por eventos especiales (CyberLunes, Black Friday) o situaciones de fuerza mayor ajenas a Ramona.

Plataformas

Plataforma 2529

Plataforma Yute Mia

Plataforma 2326

Plataforma B-5034

Plataforma Abril

Plataforma M-0022

Plataforma Yute J-24

Plataforma 1506

Plataforma Mafe Yute

Plataforma 856

Plataforma 724

Plataforma Gitana

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Plataforma Yute Sombrero

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