Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: [7/22/2025]

En [Nombre Legal de la Empresa, ej: Calzado Ramona SAS], con NIT [Tu NIT], en adelante “Ramona”, valoramos y respetamos tu privacidad. Nuestro compromiso es proteger tus datos personales y cumplir con la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: [Nombre Legal de la Empresa]
• NIT: [Tu NIT]
• Domicilio: San Gil, Santander, Colombia
• Dirección: [Tu Dirección Física]
• Correo Electrónico de Contacto: [tu@email.com]
• Teléfono: [Tu Número de WhatsApp o Teléfono]

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Para ofrecerte nuestros productos y servicios, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula.
• Datos de Contacto: Dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Transacción: Información sobre los productos que compras, historial de pedidos, y detalles de pago. Es importante aclarar que Ramona no almacena datos sensibles de tus tarjetas de crédito o débito. El proceso de pago es gestionado de forma segura por nuestra pasarela de pagos aliada, ePayco.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, y datos de cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web www.ramonaatuspies.com.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Procesar, facturar y enviar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, envíos o devoluciones.
• Atender tus preguntas, quejas o reclamos.
• Realizar actividades de marketing y enviarte promociones (únicamente si nos has dado tu autorización explícita para ello).
• Mejorar la funcionalidad y la seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Colombia.

4. Derechos del Titular (Tus Derechos)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: [tu@email.com].

5. Seguridad y Confidencialidad

Ramona implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger tu información de adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. El acceso a tus datos está limitado a personal autorizado que necesita conocerlos para cumplir con las finalidades aquí descritas.

6. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales que recopilamos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las exigencias legales.